W e-commerce konkurencja nie kończy się na cenie, czy dostępności produktów. Coraz większe znaczenie ma również to, jak łatwo klient może przejść od decyzji zakupowej do sfinalizowanego zamówienia. Jeśli checkout jest szybki, intuicyjny i pozbawiony zbędnych formalności, sklep zyskuje przewagę tam, gdzie wielu sprzedawców nadal traci klientów — na ostatnim etapie ścieżki zakupowej.